Toimitusehdot

Lääkenetti.fi on Express Apteekin lääkkeiden ja apteekkituotteiden verkkokauppa. 

 

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan sähköpostiin, kun asiakas siirtyy ostoskorista maksamaan. Maksun peruuntuessa tai epäonnistuessa tilaus mitätöityy, jolloin saatua tilausvahvistusta ei tarvitse huomioida. Epäonnistuneen maksun jälkeen voi halutessaan siirtyä suoraan tekemään uutta tilausta. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Maksaminen

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksun Express Apteekkiin, joka omistaa lääkenetti-fi -verkkokaupan. Käytössä on kaikkien pankkien maksupainikkeet ja maksusuoritus onnistuu myös yleisimmillä luottokorteilla.

Lue lisää kohdasta Maksutavat 

 

Hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Lääkkeiden arvonlisävero on 10 %, ravintolisien ja vitamiinivalmisteiden 14 % ja kaikkien muiden tuotteiden 24 %. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. 

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

 

Toimitus

Tuotteiden toimitusaika on 1 - 5 arkipäivää. Mikäli tuotetta ei ole saatavana tai tuotteen saanti on viivästynyt, eikä tuotetta ole varastossamme, otamme yhteyttä asiakkaaseen.

Alle 18-vuotias tarvitsee huoltajan suostumuksen tilaukseen. Toimitamme tuotteita koko Suomen alueelle. 

 

Toimituskulut

  • Nouto Express Apteekista 0 €
  • SmartPOST -paketti (nouto valitusta SmartPOST -pakettiautomaatista) 4,90 €
    • 0 €, jos tilauksen lääkkeettömien valmisteiden yhteishinta on yli 75 €
  • Postipaketti (nouto valitusta Postin noutopisteestä) 5,90 €
  • Kotiin toimitettuna (vastaanottoaika sovitusti) 10,50 €. 

Pidätämme oikeuden toimituskulujen muutoksiin.

 

Palautus

  • Lääkkeillä ei ole normaalia kuluttajansuojalain mukaista etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta. (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §) Varmista siis lääkkeen soveltuvuus itsellesi ennen tilaamista tai tilauksen yhteydessä jätettävällä soittopyynnöllä. Vastaamme soittopyyntöihin ennen tilauksen toimittamista. Lääketilausta on mahdollista muuttaa tai peruuttaa aina siihen asti, kun se lähetetään.
  • Muilla tuotteilla, kuin lääkkeillä on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. HUOM! Intiimituotteilla on palautusoikeus ainoastaan tuotevirhetapauksissa.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, avaamattomia ja pakkausten tulee olla virheettömässä kunnossa. Palautettavat tuotteet tulee pakata asianmukaisesti, mieluiten alkuperäiseen toimituspakkaukseen. Mukaan on liitettävä alkuperäinen tai kopio tilausvahvistuksesta tai tuotteiden mukana toimitetusta lähetyslista. Palautuksesta on käytävä ilmi asiakkaan nimi, yhteystiedot ja tilauksen numero. Palautukseen tulee liittää mukaan tilinumero, johon maksu palautetaan.
 

Tuotevirhetapauksessa pyydämme ottamaan ennen tuotteen palauttamista yhteyttä puhelimitse numeroon 09 612 9850 tai sähköpostilla osoitteeseen info@laakenetti.fi. Palautukseen tulee myös liittää selvitys palautuksen syystä, sillä lääkkeillä on kuluttajansuojalain 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohdan mukaan palautusoikeus ainoastaan tuotevirhetapauksissa.

 

Palautukset osoitetaan:

ASIAKASPALAUTUS 
lääkenetti.fi 
c/o Apteekki Express
Elielinaukio 3
00100 Helsinki 


lääkenetti.fi maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Palautusten käsittelyaika 5-8 arkipäivää.

Vialliset tuotteet vaihdetaan uusiin vastaaviin tuotteisiin 14 päivän sisällä tai tuotteen takuuajan erikseen määrittelemässä ajassa. Mikäli tuote on vioittunut, kadonnut kuljetuksen aikana tai muuten virheellinen, on asiakkaan ilmoitettava virheestä välittömästi (kuitenkin kahden viikon kuluessa) sähköpostilla osoitteeseen info@laakenetti.fi tai puhelimitse numeroon 09 612 9850.

Jos tuote on vaurioitunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.